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mercredi, 21 février 2024 14:15

En conversation avec Luc Wouters, Technical Account Manager Construction & Consumer chez Bostik

Dossier Comment évaluer un support et quelle égaline utiliser pour les cas diffi ciles

Floor Forum N° 167, février 2024

"Un conseil approfondi est notre arme la plus puissante pour fidéliser nos clients.

Une clientèle fidèle
Bostik est à l'origine un spécialiste français des systèmes adhésifs qui sont utilisés dans près de 80 pays à travers le monde dans divers domaines d'application. Il suffit de penser à l'assemblage industriel ou aux produits hygiéniques jetables. Sa large gamme comprend également des solutions pour le secteur de la construction, de la nouvelle construction à la rénovation, tant pour les environnements résidentiels que commerciaux. Bostik possède des sites de production dans plus de 50 pays. En Belgique, les produits de technologie de revêtement de sol sont distribués par des détaillants spécialisés et des grossistes en peinture.

Luc Wouters travaille chez Bostik depuis 35 ans et, en tant que Technical Account Manager Construction & Consumer, il est idéalement placé pour expliquer les tenants et aboutissants de Bostik. Luc dispense des formations, tant individuelles que collectives, et se rend toujours sur place pour donner des conseils. "Au sein de notre clientèle, nous avons des clients qui suivent Bostik depuis des décennies, non seulement parce que nous offrons des produits solides, mais aussi parce que nous prenons notre rôle de conseiller très au sérieux." Chaque année, Bostik touche plusieurs centaines de personnes dans le Benelux grâce à ses formations.

De la connaissance détaillée des produits au savoir-faire
"Le produit d'égalisation à utiliser dépend du type de sol : céramique, moquette, PVC, linoléum ou parquet... chaque sol a son propre temps de séchage, sa propre résistance et sa propre flexibilité. Les irrégularités ne peuvent pas être simplement aplanies avec des adhésifs. Il est donc indispensable d'utiliser le bon produit d'égalisation".
Chaque produit d'égalisation a également sa propre épaisseur de couche maximale applicable. Luc précise : "Dans la pratique, tous les supports ne sont pas aussi plats partout. Il peut donc arriver que vous deviez appliquer une couche de 4 mm dans un coin, alors que la différence est beaucoup plus importante dans l'autre coin. Le produit d'égalisation SL C780 FLEX de Bostik, par exemple, convient à l'égalisation d'un support en bois. Il s'agit d'un produit d'égalisation renforcé par des fibres et doté d'une plus grande résistance à la flexion.

Le conseil suivant pour les professionnels est de toujours respecter le dosage indiqué avec de l'eau. "Un résultat final poudreux n'est pas souhaité. Il faut donc respecter scrupuleusement la quantité d'eau à ajouter. Chez Bostik, ces prescriptions sont toujours clairement indiquées sur l'emballage."
Luc fait référence aux dommages potentiels qui peuvent résulter de l'utilisation d'un mauvais produit d'égalisation ou d'une application incorrecte. "Casser un sol et réinstaller un nouveau sol sont en soi toujours surmontables. Mais de telles erreurs peuvent entraîner d'importants dommages consécutifs. Il suffit de penser à un hôpital qui doit être évacué, avec toutes les conséquences que cela implique : déplacement des patients, annulation d'opérations, etc. Cela montre que la pose de revêtements de sol est une profession délicate qui exige la connaissance des produits et le savoir-faire nécessaires.

Familles de produits et nouveaux produits
L'offre de Bostik peut être divisée en familles de produits telles que les adhésifs, les apprêts, les composés de nivellement et une catégorie de produits de résolution de problèmes tels que les barrières contre l'humidité, les produits pour réparer les fissures, renforcer les chapes, etc. "En volume, la gamme de produits d'égalisation est la plus importante. Ce n'est pas surprenant, car il faut souvent 3 à 4 kilos de masse d'égalisation par mètre carré", explique Luc.

Bostik a récemment lancé un certain nombre de nouveautés. Dans la gamme des barrière contre l’humidité la barrière d’humidité Hytec E736 Turbo est la dernière nouveauté. Cette barrière d’humidité est la solution idéale lorsque le temps presse pour la pose du revêtement de sol. En effet, le temps de séchage n'est que de 4 heures. Le Hytec E736 Turbo est idéal pour les personnes pressées qui ne veulent pas faire de compromis sur la qualité.
Le SL C740 Fiber Maxi est également un nouveau venu parmi les enduits de lissage. Il s'agit d'un produit puissant sur lequel on peut marcher dans les 3 heures qui suivent l'application. Mais ce produit excelle surtout dans les épaisseurs de couche allant jusqu'à 40 mm. "Ceux qui passent d'un parquet épais à un sol en PVC plus fin, par exemple, devront ponter une couche plus épaisse. Dans ces cas-là, ce produit d'égalisation est le partenaire de choix", précise Luc.

Évolutions et environnement
Bostik poursuit ses efforts en matière de respect de l'environnement. "Tous nos produits d'égalisation ont au moins la certification d'émission EC1 ou même EC1+. Ils conviennent donc parfaitement à une utilisation dans le cadre de projets écologiques (BREEAM et LEED) ", explique Luc.
Dans ce contexte, le Technical Account Manager fait référence à la législation belge stricte. "Les produits Bostik sont conformes à l'arrêté royal du 18 août 2014 relatif aux valeurs d'émission des produits de revêtement de sol, les normes allemandes les plus strictes et les normes françaises les plus strictes servant de point de départ aux règles belges."

Site web : www.bostik.be 
Bostik est une société d'Arkema