“Il y a quelques années, je cherchais un fabricant d’abrasifs, de qualité équivalente aux grandes marques ou même supérieure. J’ai testé énormément de choses et j’ai discuté avec une foule d’entreprises. C’est comme ça que je suis arrivé chez Karbosan”, explique-t-il. “C’est un pur hasard si je suis tombé sur eux, Google a vraiment été ‘mon ami’ sur ce coup-là. J’avais trouvé deux fabricants en Turquie mais chez les collègues-concurrents de Karbosan, la qualité s’est vite révélée insuffisante pour ce que je recherchais. Karbosan a envoyé à ma demande plusieurs échantillons, que j’ai fait tester par plusieurs personnes. Ils ont fait l’unanimité. J’ai donc décidé d’entamer les négociations avec Karbosan.”

Zirconium et céramique
Karbosan possède deux unités de production dans son pays, une à Istanbul et l’autre à Çerkezköy, un district de la province de Tekirdağ, près de la mer de Marmara. Tout a commencé en 1967, avec l’ouverture d’une usine à Istanbul, employant 40 personnes sur un terrain de 9.000 m². En 2022, l’entreprise compte environ 600 collaborateurs et la superficie (pour les deux sites confondus) est aujourd'hui de 95.000 m². Karbosan était initialement spécialisé dans les abrasifs pour l’industrie métallurgique. Il y a sept ans, l’entreprise a décidé de se lancer également dans l’industrie du bois, avec des abrasifs en zirconium.

“Ce sont les leaders du marché turc des abrasifs pour l’industrie métallurgique. Ce qui n’a rien de surprenant, la métallurgie étant leur cœur de métier. Ils disposent par conséquent d’un solide savoir-faire, qu’ils transposent aujourd’hui dans la fabrication d’abrasifs pour l’industrie du bois. La barre est donc très haute et les produits sont excellents, satisfaisant aux exigences les plus strictes. Ils commercialisent en prime des abrasifs en céramique, qui se taillent une place de plus en plus importante sur le marché du parquet. Il s’agit principalement d’abrasifs pour le ponçage plus grossier, ainsi que pour le ponçage de lamelles sur chant ou de bois de bout ou encore pour la rénovation de sols.”

Savoir-faire, stabilité et qualité constante
Le but n’est pas ici de faire l’article du ponçage au zirconium et à la céramique, vous en connaissez déjà les avantages. Ce qui nous intéresse dans ce témoignage, c’est la collaboration avec la Turquie. De l’expérience de Klaas Van Dyck, cela se passe exactement comme avec n'importe quelle entreprise établie en Europe.

“C’est une entreprise avec tout le savoir-faire nécessaire, stable, avec une qualité constante dans son offre et une organisation calquée sur le modèle européen. La collaboration se passe très bien, la facturation se fait même en euros, ce qui facilite encore les affaires. De plus, comme j’ai pu m’en rendre compte, ils n'ont aucun problème à travailler en français ou en anglais.”

“Le seul bémol, peut-être, c’est qu’ils ne travaillent quasiment que sur commande car l’assortiment est tellement large qu’ils ont choisi de fonctionner sans stock. Le délai de livraison peut être assez long, ce qui implique une bonne planification. Vous devez gérer un stock propre de votre côté pour ne pas devoir passer de petites commandes. Si je trouve ça gênant ? Absolument pas, ce qui compte, c’est leur excellent rapport qualité/prix et leur intention de continuer dans un avenir proche à investir dans la recherche et le développement !”